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A política de privacidade da De Heus

Na presente política de privacidade esclarecemos a recolha e a utilização dos dados pessoais pela De Heus Voeders B.V. (inscrita na Conservatória do Registo Comercial sob o n.º 14626985), adiante designada por "De Heus". A De Heus valoriza o tratamento confidencial dos seus dados pessoais, assim como o cumprimento da legislação nesta matéria. A presente política de privacidade aplica-se a todos os seus dados pessoais processados por nós na compra dos nossos produtos, na aquisição ou utilização dos nossos serviços, no acesso aos nossos sítios Web ou plataformas de redes sociais, na utilização das nossas aplicações móveis ou quando nos contactar de outra forma. Através da presente política de privacidade o utilizador é informado acerca do processamento dos seus dados pessoais pela De Heus.

 

1.   O que são dados pessoais?

Os dados pessoais fornecem informação sobre o utilizador, como, por exemplo, o nome completo, morada, data de nascimento ou NIB. A De Heus recolhe os seus dados pessoais, por exemplo, quando nos envia uma carta, e-mail ou quando liga para a nossa linha de assistência. Está também a fornecer-nos os seus dados pessoais quando acede a um dos sítios Web da De Heus ou preenche os seus dados no mesmo ou se os entregar num dos nossos estabelecimentos ou a um dos nossos funcionários. Para além disso, podem ser recolhidos dados pessoais no âmbito de uma (potencial) relação comercial com a De Heus.

 

2. Tipos de dados pessoais processados pela De Heus

2.1 Generalidades
Podemos recolher e processar as seguintes informações:

a) Nome e outros dados de identificação

Recolhemos, por exemplo, o seu nome, título pessoal, sexo, morada, endereço de e-mail e informações específicas no âmbito de candidaturas apresentadas através das nossas páginas de emprego (ver 2.2)

b) Os seus dados de contacto e dados relativos à sua conta pessoal ou registo

Os seus dados de contacto podem incluir a sua morada, número de telefone e endereço de e-mail. Caso o utilizador se registe para um determinado serviço ou crie uma conta, a De Heus poderá também armazenar as credenciais de acesso e outros dados preenchidos no formulário de criação de conta ou de registo. Dos nossos clientes também recolhemos informações sobre a empresa, como nome, morada, morada de entrega e sede da empresa.

c) A nossa comunicação com o utilizador

São também registados os e-mails enviados pelo utilizador ou as comunicações através das redes sociais, podendo ser registadas também as preferências de comunicação do utilizador. Por exemplo, quando o utilizador subscreve ou anula a subscrição de uma das nossas newsletters, registamos quais as newsletters que o utilizador pretende receber. Se o utilizador nos contactar por telefone, o nosso serviço de atendimento ao cliente registará as dúvidas ou queixas na nossa base de dados.

d) Informações recolhidas quando utilizar os nossos sítios Web, aplicações e outros conteúdos digitais

Quando o utilizador aceder a um dos nossos sítios Web ou utilizar uma das nossas aplicações móveis, poderemos armazenar o endereço IP, o tipo de navegador de internet, o sistema operativo, o sítio de redireccionamento, o perfil de navegação, a localização e a utilização de aplicações. Recolhemos também informações através de cookies e tecnologias semelhantes quando o utilizador acede ao nosso sítio Web ou aquando da utilização das nossas aplicações móveis. Para mais informações consulte a nossa política de cookies no sítio Web ou na app móvel utilizada.
e) Informação sobre redes sociais

Consoante as definições para as redes sociais do utilizador, a De Heus poderá receber informações do fornecedor da rede social. Ao aceder aos nossos serviços através de uma conta de uma rede social, poderemos receber o seu perfil da rede social, incluindo os dados de contacto, interesses e pessoas de contacto.

 

2.2 Informação específica no âmbito de candidaturas de emprego
No âmbito de candidaturas de emprego, podem ser solicitadas as seguintes informações: nome, morada, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, motivação, perfil no LinkedIn, CV com as respectivas informações, pautas de classificações, formulários de avaliação (relativos a estágios ou funções anteriores), referências.

 

3. Como é que os seus dados são recolhidos?

A De Heus recolhe as categorias de dados pessoais acima referidas das formas descritas abaixo.

  • Recolhemos os dados fornecidos pelo próprio utilizador.
  • Quando o utilizador compra um dos nossos produtos, cria uma conta de acesso através de www.mijndeheus.nl, apresenta a sua candidatura online a uma vaga, transfere um livro branco, subscreve os nossos e-mails, se regista para um dos nossos eventos ou participa num concurso ou numa acção promocional.
  • Durante a utilização do nosso sítio Web ou aplicações móveis, recolhemos informações através de cookies e tecnologias semelhantes. Poderá encontrar mais informações na nossa política de cookies ou na app móvel utilizada.
  • Consoante as definições para as redes sociais do utilizador, a De Heus também poderá receber informações do fornecedor da rede social.
  • Partilhamos os seus dados pessoais também com esses terceiros - sob determinadas condições (Ver número 5 "Conceder acesso ou partilhar dados com terceiros").

 

4. Para que é que os seus dados são utilizados?

A De Heus utiliza os seus dados pessoais para garantir a eficiência e a eficácia do exercício da sua actividade e do fornecimento de produtos e serviços. Para além disso, os dados pessoais são utilizados para os seguintes fins:

  • A De Heus processa dados pessoais para a execução de contratos e para a manutenção de relações com clientes, fornecedores e outras partes interessadas. Por exemplo, a De Heus regista o nome e a morada de um cliente ou dos seus representantes, actualizando os mesmos em caso de alterações. Para este processamento, a De Heus baseia-se na execução de um contrato ou nos seus interesses legítimos, tendo em conta a necessidade de manter a relação no âmbito do exercício da sua actividade corrente.
  • MijnDeHeus; A De Heus processa também dados pessoais, como credenciais de acesso de clientes que se registam no portal MijnDeHeus. Este portal apresenta um resumo dos dados de empresa, como encomendas e facturas. Com base nestes dados, a De Heus consegue fornecer aconselhamento personalizado aos seus clientes em relação às rações e/ou garantir o exercício eficiente e eficaz da sua actividade. Especialmente face aos aspectos relacionados com rações e tendo em conta a natureza profissional desse aconselhamento e o desejo de optimizar a sua prestação de serviços, a De Heus baseia-se no princípio do interesse legítimo para o processamento dos referidos dados. A De Heus poderá também utilizar esses dados, por exemplo, para o tratamento de queixas.
  • Para permitir o exercício de actividades de marketing, a De Heus processa dados pessoais de relações existentes e potenciais, como morada, endereço de correio electrónico, dados relativos à empresa e ao sector e o acesso do utilizador aos nossos sítios Web. Sempre que necessário, os dados pessoais obtidos desta forma são processados mediante a autorização do utilizador. Os dados pessoais para fins de marketing directo são processados com base no interesse legítimo, uma vez que estes procedimentos estão abrangidos pela actividade corrente da De Heus.
  • Os dados de contacto de relações podem ser utilizados para fins de comunicação, como o fornecimento de informações relevantes sobre produtos e/ou serviços através de newsletters, o sítio Web, a participação em acções ou concursos, redes sociais, a conta pessoal em MijnDeHeus ou de outro modo, bem como o fornecimento de informação em relação a eventos. Para o fornecimento de informações através de uma newsletter é necessário obter a autorização do utilizador. A De Heus poderá também prestar informações (financeiras) a accionistas, analistas, à comunicação social e/ou outros que tenham autorizado a utilização dos seus dados de contacto para esses fins. Os dados prestados para outros fins de comunicação são processados com base nos interesses legítimos da De Heus, uma vez que estes procedimentos estão abrangidos pela actividade corrente da De Heus.
  • Para melhorar a prestação de serviços são utilizados dados pessoais de clientes, como os relatórios relativos ao fornecimento de produtos e serviços, relatórios de visita, relatórios empresariais ou resultados técnicos (de empresa e de animais), incluindo dados de conversão de rações em combinação com o número de empresa, para análise interna e para avaliar e melhorar as prestações dos produtos e da empresa. A base deste processamento é o interesse legítimo, uma vez que aquele é necessário no âmbito do exercício da actividade corrente da De Heus.
  • Com os processos de candidatura através dos sítios Web ou por correio são fornecidos vários dados (ver ponto 2.2). Esses dados permitem avaliar se um determinado candidato deve ser convidado para uma entrevista pela De Heus.
  • São processados, entre outros, dados de facturação e de pagamento para fins administrativos e para cumprir a legislação em vigor. A base deste tipo de processamento é a execução de um contrato.
  • Para garantir a segurança de pessoas (como visitantes e colaboradores), informações, edifícios e produtos, os visitantes são, por exemplo, obrigados a deixar o seu nome e dados da empresa. Nas fábricas da De Heus podem ser instaladas câmaras de vigilância. Neste caso, os dados pessoais são processados com base no interesse legítimo que a De Heus detém em matéria de segurança.
  • Para além disso, utilizamos os seus dados pessoais para: fins de desenvolvimento e análise, com vista ao aperfeiçoamento dos sítios Web da De Heus. Para o efeito utilizamos os seus dados, como o seu endereço IP, as páginas Web visitadas, o histórico de navegação, o navegador de internet e a duração da visita ou sessão. Alguns dos nossos serviços online e aplicações utilizam a sua localização, por exemplo, para lhe mostrar a localização do distribuidor ou técnico mais próximo. A base deste processamento é o interesse legítimo. Para mais informações consulte a nossa política de cookies no sítio Web ou na app móvel utilizada.

 

5. Conceder acesso aos seus dados ou partilhar os dados com terceiros

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Contudo, partilhamos os seus dados com terceiros, caso seja necessário no âmbito de um contrato em que o utilizador é considerado parte contratual.

  • Se for obrigatório nos termos da lei, na sequência de uma decisão judicial ou de uma ordem de uma entidade reguladora competente.
  • Se o utilizador conceder autorização.
  • Se a De Heus ou um terceiro possuir um interesse legítimo que justifique a partilha dos dados pessoais.
  • Se for no interesse público.

Os nossos sítios Web e aplicações móveis contêm hiperligações para sítios Web de terceiros. Ao clicar nessas hiperligações, o utilizador sai dos nossos sítios Web ou apps móveis. A presente política de privacidade não se aplica a sítios Web de terceiros.

 

6. Protecção e conservação

A De Heus tomou as medidas de protecção técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados pessoais contra perda ou utilização indevida. A De Heus estabeleceu uma política de protecção de dados, fornecendo a formação necessária aos seus colaboradores nesta área.

Os seus dados pessoais são guardados durante o tempo necessário para os fins descritos na presente política de privacidade ou para cumprir a legislação e regulamentação aplicáveis e para a resolução de litígios.

 

7. Direitos do utilizador

Activar e desactivar notificações, anular subscrição e direito de reclamação
A De Heus envia apenas e-mails e notificações automáticas móveis aos utilizadores que tenham activado esta opção. Durante o seu registo ou ao iniciar sessão como cliente, pode anular a subscrição de e-mails comerciais. Poderá anular a subscrição destes e-mails comerciais personalizados e das notificações automáticas móveis, clicando na ligação de anulação da subscrição no e-mail, preenchendo as suas preferências de comunicação da sua conta em "mijndeheus", alterando as definições do seu smartphone (para notificações automáticas móveis) ou entrando em contacto connosco (ver ponto 6 para ‘Os seus direitos’). Ao cancelar a subscrição, continua a receber os e-mails relacionados com a sua compra e os e-mails de assistência. Poderá sempre opor-se à utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing directo.

Ao contactar o nosso responsável pela privacidade, poderá exercer todos os direitos que lhe assistem nos termos da legislação em matéria de privacidade, incluindo o direito (1) de acesso aos seus dados, (2) de rectificação dos seus dados pessoais, (3) do apagamento dos seus dados pessoais, (4) de limitação de tratamento dos seus dados, (5) da portabilidade dos dados e (6) o direito de se opor ao processamento dos mesmos.

O utilizador pode revogar a autorização a qualquer momento, seguindo as instruções específicas em matéria de processamento de dados autorizados. Poderá contactar o nosso responsável pela privacidade através de info@deheus.com.

 

8. Como é actualizada a política de privacidade?

A presente política de privacidade entrou em vigor a 1 de Novembro de 2018 e substitui a política de privacidade anterior. A política de privacidade é revista regularmente, sendo as alterações publicadas no sítio Web e/ou através de mensagens enviadas aos utilizadores.

 

9. Perguntas?

Se tiver dúvidas acerca da utilização de cookies, agradecemos que nos contacte por e-mail através de info@deheus.com.

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Consulte a Política de Cookies da De Heus Voeders para mais informações.